挨拶とマナー

2022.03.31

みなさん、こんにちは。
3月に入り少しずつではありますが、日中は暖かい日も続いています。
しかし、昼夜の寒暖差で体調を崩さないようくれぐれも気を付けましょう。

今日は弊社で行っている清掃業務で感じたお話です。

私たちスタッフは、日々清掃というサービスを通して建物を利用するお客様へ快適で安全な
環境を提供しています。

快適というのは、清掃による美観維持によってお客様に日々気持ちよく仕事をしていただく
ことですが、「挨拶」や「マナー」もこの快適という言葉に含まれていると考えています。

例えば、仕事は真面目だが、挨拶がない、声が小さい、言葉づかいがよくない等、相手に与
える印象によっては、評価があまり良くないということもありえます。

とくに昨今のコロナ禍の影響でマスクをしていると、表情が分かりづらく、声も通りにくい
ため、挨拶やマナーなどによって良し悪しを判断されてしまうことも多々あります。

せっかく仕事はしっかり行っていたのに、挨拶やマナーによって評価が悪くなってしまうの
は、悲しいことです。

ちなみに、現場内でよく使われる言葉に「お疲れ様です」「ご苦労様です」がありますが、
お客様に「ご苦労様です」は失礼となります。同僚などに対しても「お疲れ様です」を使用
しましょう。

自身も上記のことを意識しながら、「誠心誠意」弊社の理念を全うしていきたいなと感じて
います。